Afhalen - bezorgen bestelling Modelbus.nl

De prijzen vermeld bij de artikelen op deze website zijn altijd inclusief BTW, maar exclusief de eventuele afhandeling/verzendkosten. Al onze bestellingen worden bij u afgeleverd door POSTNL. of DHL.

Afhalen kan op ons kantoor op zaterdag tussen 10.00 - 12.00 uur op afspraak of op een beurs waar wij aanwezig zijn. Beursagenda vindt u hier

Track & Trace

U ontvangt een track & tracenummer zodra wij uw pakket bij PostNL of DHL hebben aangeboden. Via ons verzendsysteem kunnen wij uw pakket volgen. Voor zowel u als ons een prettig gevoel.

Bezorgingsdagen (o.v.b.) tarieven vindt u hier

Indien de postbode ook bij de 2e bezorging niet kan afleveren zal uw bestelling een (werk-)dag later na 13:00 uur opgehaald kunnen worden op een agentschap van PostNL. Het postagentschap zal uw bestelling 3 weken bewaren. U ontvangt een kennisgeving van de door de postbode genomen actie, ook als het pakket bij de buren is afgeleverd

Verpakkingskosten zijn inbegrepen in onze verzendkosten. Verzendkosten zijn incl. btw.

Afhalen bestelling:

Bij afhalen van uw bestelling kunt u contant of met pin-betaling afrekenen. 
Afhalen van de bestelling op ons kantooradres uitsluitend na afspraak op zaterdag van 10.00 - 12.00 
Let op de beursdagen, dan is afhalen op het kantooradres niet mogelijk.

Uiteraard kunnen de modellen ook worden meegenomen naar een van de beurzen. Zie onze beursagenda voor de actuele data.
Let op: Gevolg van het zonder tegenbericht niet afhalen van de niet vooraf betaalde bestelling kan zijn dat de levering niet wordt gegarandeerd. Met name de exclusieve modellen zijn vaak overtekend. 
Bent u verhinderd laat het ons weten!!

Een toelichting op ons Retour beleid

Niet blij met uw aankoop?
Toch niet blij met uw aankoop? Dan kunt u uw aankoop terugsturen, maar wel binnen veertien dagen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals u dat ook bij ons bijv. op de ruilbeurs zou doen. De kosten voor het terugsturen zijn wel voor uw rekening.

Van retourzending zijn uitgesloten:

• Producten die in opdracht van u speciaal zijn besteld.
• Alle goederen waarvan de (plastic)verpakking/verzegeling zijn verbroken en verpakkingen zijn beschadigd.

Procedure:
Neem even contact met ons op per telefoon (0031 (0)71- 888 61 88), email: info@modelbus.nl en geef aan dat u de bestelling wilt retourneren. Dan zijn wij op de hoogte en kunnen we je wellicht nog een andere passende aanbieding doen. Of u stuurt de producten meteen retour samen met het retourformulier. Wij verzoeken u de originele verpakking te (her)gebruiken. Maakt u gebruik van uw herroepingsrecht dan zijn de kosten  retourzending voor uw rekening.

Retourformulier:
U kunt het retourformulier hier downloaden en uitprinten.

Vul dit in en doe het bij uw retourzending en stuur het terug aan Modelbus.nl, Koninginneweg 6, 2225 HK  KATWIJK

Creditering/terugbetaling:
Na ontvangst van de retourzending, zullen wij de producten beoordelen en bij goedkeuring overgaan tot terugbetaling van het door u betaalde bedrag, binnen 14 dagen. Bij problemen of vragen nemen wij contact met u op. Wij gaan uitsluitend over tot creditering als de goederen in onbeschadigde en verkoopbare staat zijn terugontvangen.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Product stuk/beschadigd?
Is het product stuk of beschadigd aangekomen? Neem binnen drie werkdagen even contact met ons op per telefoon (0031 (0)71 888 61 88) en wij bespreken hoe het wordt opgelost. U mag het ook per email op info@modelbus.nl melden. Vermeld u wel het bestelnummer, het product of producten waar het om gaat en wat er precies mis is met het product. We nemen dan z.s.m. contact met u op hoe we het voor u gaan oplossen.

Product ruilen?
Toch niet blij met de aankoop, wilt het ruilen? Dan kunt u het binnen 14 dagen terugsturen. Alleen in originele staat en originele verpakking incl. de bijbehorende losse onderdelen.

De kosten voor het terugsturen zijn wel voor uw rekening. De kosten voor het opnieuw sturen van een bestelling brengen wij in rekening. Ruilen c.q. retourneren op een van de beurzen waar wij aanwezig of op kantoor is altijd mogelijk.

Van ruiling zijn uitgesloten:

• Producten die in opdracht van u speciaal zijn besteld.
• Alle goederen waarvan de (plastic)verpakking / verzegeling zijn verbroken en of beschadigd.
  

Ruilen of retourneren: 14 dagen bedenk termijn

Modelbus.nl is aanwezig op diverse beurzen in Nederland en België.

De NAMAC Ruildag en Modelspoorbeurs worden gehouden in het Expo-gebouw, Meidoornkade 24.  HOUTEN,  Route-planner ANWB

Alle beurzen zijn geopend van 10.00 tot 15.00 uur, tenzij anders aangegeven

Via de link vindt u de actuele beursagenda van Modelbus.nl