Retourneren aankoop

Een toelichting op ons Retourbeleid zoals ook aangegeven in de algemene voorwaarden van Modelbus.nl

Niet blij met uw aankoop?
Toch niet blij met uw aankoop? Dan kunt u uw aankoop terugsturen, maar wel binnen veertien dagen. Graag wel in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals u dat ook bij ons bijv. op de ruilbeurs zou doen. De kosten voor het terugsturen zijn wel voor uw rekening.

Van retourzending zijn uitgesloten:

• Producten die in opdracht van u speciaal zijn gemaakt zoals de resin HB modellen 1:43 en /of producten die volgens uw specificaties voor u zijn besteld
• Alle goederen waarvan de (plastic)verpakking / verzegeling is verbroken en verpakkingen welke zijn beschadigd.

Procedure:

Neem even contact met ons op per telefoon (0031 (0)71- 888 61 88), email: sales@modelbus.nl en geef aan dat u de bestelling wilt retourneren. Dan zijn wij op de hoogte en kunnen we je wellicht nog een andere passende aanbieding doen. Of u stuurt de producten meteen retour samen met het retourformulier. Wij verzoeken u de originele verpakking te (her)gebruiken. Maakt u gebruik van uw herroepingsrecht dan zijn de kosten  retourzending voor uw rekening.

De bestelling terugsturen via de post

• Download het retourformulier en vul het formulier in.
• Verpak het artikel goed, zodat deze met de verzending niet beschadigd.
• Stop het retourformulier samen met de factuur (eventueel een kopie) in het pakket en plak een duidelijk adreslabel op het pakket.
• Verstuur het pakket bijvoorbeeld via DHL of Post NL.
• De kosten van pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar Modelbus.nl worden verzonden, zullen wij helaas moeten doorberekenen.
• Bewaar het verzendbewijs goed, totdat u per e-mail een ontvangstbevestiging hebt gekregen.

Retourformulier:
U kunt het retourformulier hier downloaden en uitprinten.

Vul dit in en doe het bij uw retourzending en stuur het terug aan Modelbus.nl, Koninginneweg 6, 2225 HK  KATWIJK

Creditering/terugbetaling:
Na ontvangst van de retourzending, zullen wij de producten beoordelen en bij goedkeuring overgaan tot terugbetaling van het door u betaalde bedrag. Bij problemen of vragen nemen wij contact met u op. Wij gaan uitsluitend over tot creditering als de goederen in onbeschadigde en verkoopbare staat zijn terugontvangen.

U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Product stuk/beschadigd?
Is het product stuk of beschadigd aangekomen? Neem binnen drie werkdagen even contact met ons op per telefoon (0031 (0)71 888 61 88) en wij bespreken hoe het wordt opgelost. U mag het ook per email op sales@modelbus.nl melden. Vermeld u wel het bestelnummer, het product of producten waar het om gaat en wat er precies mis is met het product. We nemen dan z.s.m. contact met u op hoe we het voor u gaan oplossen.

Product ruilen?
Toch niet blij met de aankoop, wilt het ruilen? Dan kunt u het binnen 14 dagen terugsturen. Alleen in originele staat en originele verpakking incl. de bijbehorende losse onderdelen.

De kosten voor het terugsturen zijn wel voor uw rekening. De kosten voor het opnieuw sturen van een bestelling brengen wij in rekening. Ruilen c.q. retourneren op een van de beurzen waar wij aanwezig of op kantoor is altijd mogelijk.

Van ruiling zijn uitgesloten:

• Producten die in opdracht van u speciaal zijn besteld en / of speciaal voor u zijn gemaakt (maatwerk)
• Alle goederen waarvan de (plastic)verpakking / verzegeling zijn verbroken en of beschadigd.
  

Ruilen of retourneren kan ook op een van de beurzen waar wij aanwezig zijn.

Contact

U kunt ons altijd telefonisch bereiken op 071-8886188 incl. antwoordservice, via Whatsapp of mobiel: 06-13213794. Bereikbaar alleen tussen 09.00 en 17.00. Daarna bericht inspreken

Ons e-mailadres: sales@modelbus.nl Via het contactformulier kan hier

Impressum:

Dimako Trading h/o Modelbus.nl | Koninginneweg 6 | 2225 HK  KATWIJK  | KvK: 28113513 | BTW: NL001169297B27

Bezoek ons op afspraak zaterdag van 10.00 - 12.00 en of de beurzen.