• Nieuwe modellen Connexxion -Syntus - Qbuzz - De Lijn en meer
  • Reserveer nu alvast en voorkom een op = op!
  • Facebook aanbieding
  • 15-12-2019 tussen 10:00 - 23:00
Het duurt nog:
Aanbieding nog:

Sluiten

gledteruglogo

Dat u 100% tevreden bent over Modelbus.nl vinden wij belangrijk!

100% zal altijd wel een illusie blijven, maar wij doen wel ons uiterste best. Ondanks alles niet tevreden? Wij komen graag met u in contact als een model, informatie of onze service toch niet aan de door u gestelde verwachtingen voldoet. Samen gaan wij ons beraden over uw opmerking om u een passende oplossing te bieden. 

Ons principe: "Uw hobby is onze passie"

Wat gebeurt er als ik niet 100% tevreden ben over een product?

Modelbus.nl biedt u 100% Tevredenheidsgarantie. Wat betekent dat? Wij staan 100% achter ons product en hopen natuurlijk dat u 100% tevreden bent over uw aankoop bij ons. Mocht u echter toch ontevreden zijn over ons product, dan kunt u dit aan ons retourneren en zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Wij hebben een wettelijk retourbeleid

Onze  "100% tevredenheidsgarantie" doet niets af aan de standaard wettelijke garantie waarop u als consument recht heeft.

Bij Modelbus.nl streven wij naar volledige openheid (transparantie) en veiligheid bij bestellen.

Hoe kunt u controleren of wij wel een betrouwbare webwinkel zijn:

  • De Consumentbond heeft een pagina waarop uw meer info over webwinkels kunt krijgen. De link.
  • Op de website van de politie kunt u onderzoek doen. De link
  • Alle relevante info over verzenden en retour via tabs bij het product. Conformeren ons aan de wettelijke regels
  • De ACM heeft een checlist gemaakt (Consuwijzer) check deze punten en vergelijk die met onze webshop. U zult zien: Modelbus.nl is transparant. De lijst vindt u hier

 

Wij doen er alles aan om u veilig te laten winkelen. 

  • Betalingen zoals Ideal, Paypal enz via Multisafepay Meer info
  • SSL verbinding voor de overdracht van uw gegevens
  • High end winkel software "made in Germany" voldoet aan de strenge Duitse eisen qua webveiligheid en AVG. Gebruikt bij o.a Märklin, Rietze, Busch en +80.000 webwinkels w.o. dues Modelbus.nl
  • De Modelbus.nl typografie en het Modelbus.nl-logo zijn geregistreerde handelsmerken van Dimako Trading. Modelbus.nl is als merk geregistreerd onder nummer: 0963955 inzage bij het Merkenregister hier
  • Wij hebben een echt fysiek adres waar u ook kunt afhalen
  • U kunt ons vinden op diverse beurzen. Ook daar kunt u uw model eventueel ruilen of terugbrengen Beursagenda

 

Bent u ondanks al onze zorg niet overtuigd van onze kwaliteit, zeg het ons. Alleen dan kunnen wij ons verbeteren! 

Waarom dan geen Keurmerk (meer)?

Het was op de reviewsite van ons Keurmerk mogelijk Fake reviews te plaatsen! Door wie? Dat laat zich raden. Ondanks ons overtuigende bewijs was en is het niet mogelijk om daar paal en perk aan te stellen. Een volledig onterechte review die ons in een kwaad daglicht wilde stellen, wilde men niet verwijderen. Zelfs een door een advocaat opgesteld weerwoord vond men daar niet overtuigend genoeg. Wij hebben ook een test gedaan en het bleek dat met een fakereview het gewoon mogelijk was Modelbus.nl te beoordelen. Door middel van een fake-bestelnummer was het zonder problemen mogelijk de review te plaatsen. Als dat kan, dan hebben wij, terecht geen vertrouwen in een Keurmerk. 

Ook op Google en Social Media hebben wij te maken met fake-reviews en ook Google en Facebook zijn  niet van zins om hier paal en perk aan te stellen, ondanks diverse door anderen gevoerde processen in binnen- en buitenland. Ook collegae zijn hier het slachtoffer van. 

Helemaal geen reviews?

Jawel. Vanuit ons systeem ontvangt u na enkele weken een verzoek uw aangekochte product te beoordelen. Dat helpt ons en de fabrikant om de service en producten te verbeteren.

Daarom: gewoon doen wat wij beloven, open eerlijk en vanuit ons verzamelaarshart. Afspraak is afspraak!

 geld-terug

Contact

U kunt ons altijd telefonisch bereiken op 071-8886188 incl. antwoordservice, via Whatsapp of mobiel: 06-13213794. Bereikbaar alleen tussen 09.00 en 17.00. Daarna bericht inspreken

Ons e-mailadres: sales@modelbus.nl Via het contactformulier kan hier

Impressum:

Dimako Trading h/o Modelbus.nl | Koninginneweg 6 | 2225 HK  KATWIJK  | KvK: 28113513 | BTW: NL001169297B27

Wij hebben geen winkel en showroom, uitsluitend postorder.

Bezoek ons op afspraak zaterdag van 10.00 - 12.00 en of de beurzen.

Betalen bij Modelbus.nl

Hoe kan ik betalen bij Modelbus.nl

Betalen kunt u via onze betaalprofider Multisafepay. Deze betalingen lopen via een versleutelde en dus veilige SSL verbinding. Meer info over onze betaalmogelijkheden via deze link

Wij bieden u een breed scala aan betaalmogelijkheden. Daarnaast kan ook contact bij afhalen worden afgerekend.

Op de beurs en kantoor kunt u betalen met pin.

pinnen

Binnen Nederland adviseren wij Ideal-betaling via uw eigen bank.

De betaalmethode in de webshop checkout:

  • iDeal
  • Betalen bij afhalen kantoor en beurs
  • Vooraf zelf overboeken
  • Bancontact
  • GiroPay
  • SofortBanking
  • Diverse credit cards
  • Vooraf overmaken.
  • PAYPAL (+3,4%)

Bij PayPal transacties zal er 3,4% van het totaal bedrag bovenop de totaalprijs komen. Dit zijn de PayPal transactie kosten. Alle overige betalingsmogelijkheden berekenen wij c.f. de wettelijke regels geen extra kosten.

Afhalen van mijn bestelling

Kan ik mijn bestelling afhalen?

U kunt uiteraard uw bestelling afhalen. Dat kan op zaterdagochtend van 10.00 - 12.00 op ons kantooradres in Katwijk aan Zee. Alleen op afspraak. Wij hebben geen winkel en showroom.

U vindt ons kantooradres via deze link

Komt u met het OV dan uitstaphalte Vuurbaakplein

 

Afhalen op de beurzen (Zie beursagenda) in Houten op de Expo aldaar. Adres via deze link

 

Ik heb een klacht over het ontvangen artikel

Ik heb een kklacht over het ontvangen artikel.

Heeft u bij de levering van uw bestelling een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk binnen 14 dagen te melde bij onze klantenservice waarbij onze klantenservice samen met u tot een oplossing proberen te komen.

Onze klantenservice kunt u vinden via deze link Ons direct bellen kan ook: 071-8886188 incl. antwoordservice.

 

Liever via een contactformulier ook dat is mogelijk, klik dan hier en u gaat naar het formulier. Omschrijf uw klacht duidelijk, zodat wij ons een beeld kunnen vormen. Wij nemen zo snel mogleijk contact op.

Ruilen of retourzenden hoe doe ik dat?

Ruilen of retourzenden hoe doe ik dat?

Voor het ruilen en retourneren van bij ons gekochte artikelen hebben wij een uitvoerige uiteenzetting op onze website. Naast de FAQ, waar u zich nu in bevind) staat onder het tabje Retourneren e.e.a. uitvoerig omschreven.

Bedrijfsgegevens Modelbus.nl

Bedrijfsgegevens Modelbus.nl

Hier vindt u onze bedrijfsgegevens.

Modelbus.nl
Koninginneweg 6
2225 HK 2225 HK KATWIJK
Nederland

Telefoon: 0031 (0)6-13213794    0031 (0)71 8886188

E-mailadres: info@modelbus.nl

KvK nummer 28113513

B T W. nummer NL 0454.35.674.B.01

https://www.modelbus.nl

International Payment: IBAN: NL59 RABO 0167954687 BIC/CIF: RABONL2U

Wij hebben geen fysieke winkel uitsluitend postorder. U kunt uw bestelling afhalen op de beurzen en op ons kantoor op zaterdagochtend vlgs. afspraak.

Beurzen

Op welke beurzen kan ik Modelbus.nl vinden?

beurs

Modelbus.nl is aanwezig op diverse beurzen in Nederland en België.

De NAMAC Ruildag en Modelspoorbeurs worden gehouden in het Expo-gebouw, Meidoornkade 24.  HOUTEN,  Route-planner ANWB

Alle beurzen zijn geopend van 10.00 tot 15.00 uur, tenzij anders aangegeven

Via de link vindt u de actuele beursagenda van Modelbus.nl

Laatst bekeken
contactformulier-modelbus

Bereikbaar ma.-vr. 09:00 - 17:00
071 8886188

chatImage
Uw WhatsApp bericht aan:
Modelbus.nl
Wij helpen u graag.
Modelbus.nl
Goedendag, Welkom bij Modelbus.nl Wij adviseren u graag persoonlijk en kijken uit naar uw bericht!
Welkom in onze winkel! Buiten onze openingstijden kan het iets langer duren voordat we uw vraag beantwoorden. Onze kantooruren: 09.00 - 17:00 Ma.-Vr.
whatspp icon whatspp icon