Dat u 100% tevreden bent over Modelbus.nl vinden wij belangrijk!

100% zal altijd wel een illusie blijven, maar wij doen wel ons uiterste best. Ondanks alles niet tevreden? Wij komen graag met u in contact als een model, informatie of onze service toch niet aan de door u gestelde verwachtingen voldoet. Samen gaan wij ons beraden over uw opmerking om u een passende oplossing te bieden. 

Ons principe: "Uw hobby is onze passie"

Wat gebeurt er als ik niet 100% tevreden ben over een product?

Modelbus.nl biedt u 100% Tevredenheidsgarantie. Wat betekent dat? Wij staan 100% achter ons product en hopen natuurlijk dat u 100% tevreden bent over uw aankoop bij ons. Mocht u echter toch ontevreden zijn over ons product, dan kunt u dit aan ons retourneren en zullen wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Wij hebben een wettelijk retourbeleid

Onze  "100% tevredenheidsgarantie" doet niets af aan de standaard wettelijke garantie waarop u als consument recht heeft.

Bij Modelbus.nl streven wij naar volledige openheid (transparantie) en veiligheid bij bestellen.

Hoe kunt u controleren of wij wel een betrouwbare webwinkel zijn:

• De Consumentbond heeft een pagina waarop uw meer info over webwinkels kunt krijgen. De link.
• Op de website van de politie kunt u onderzoek doen. De link
• Alle relevante info over verzenden en retour via tabs bij het product. Conformeren ons aan de wettelijke regels
• De ACM heeft een checlist gemaakt (Consuwijzer) check deze punten en vergelijk die met onze webshop. U zult zien: Modelbus.nl is transparant. De lijst vindt u hier

 Wij doen er alles aan om u veilig te laten winkelen. 

• Betalingen zoals Ideal, Paypal enz via Multisafepay Meer info
• SSL verbinding voor de overdracht van uw gegevens
• High end winkel software "made in Germany" voldoet aan de strenge Duitse eisen qua webveiligheid en AVG. Gebruikt bij o.a Märklin, Rietze, Busch en +80.000 webwinkels w.o. dues Modelbus.nl
• De Modelbus.nl typografie en het Modelbus.nl-logo zijn geregistreerde handelsmerken van Dimako Trading. Modelbus.nl is als merk geregistreerd onder nummer: 0963955 inzage bij het Merkenregister hier
• Wij hebben een echt fysiek adres waar u ook kunt afhalen
• U kunt ons vinden op diverse beurzen. Ook daar kunt u uw model eventueel ruilen of terugbrengen Beursagenda

Bent u ondanks al onze zorg niet overtuigd van onze kwaliteit, zeg het ons. Alleen dan kunnen wij ons verbeteren! 

Waarom dan geen Keurmerk (meer)?

Het was op de reviewsite van ons Keurmerk mogelijk Fake reviews te plaatsen! Door wie? Dat laat zich raden. Ondanks ons overtuigende bewijs was en is het niet mogelijk om daar paal en perk aan te stellen. Een volledig onterechte review die ons in een kwaad daglicht wilde stellen, wilde men niet verwijderen. Zelfs een door een advocaat opgesteld weerwoord vond men daar niet overtuigend genoeg. Wij hebben ook een test gedaan en het bleek dat met een fakereview het gewoon mogelijk was Modelbus.nl te beoordelen. Door middel van een fake-bestelnummer was het zonder problemen mogelijk de review te plaatsen. Als dat kan, dan hebben wij, terecht geen vertrouwen in een Keurmerk. 

Ook op Google en Social Media hebben wij te maken met fake-reviews en ook Google en Facebook zijn  niet van zins om hier paal en perk aan te stellen, ondanks diverse door anderen gevoerde processen in binnen- en buitenland. Ook collegae zijn hier het slachtoffer van. 

Helemaal geen reviews?

Jawel. Vanuit ons systeem ontvangt u na enkele weken een verzoek uw aangekochte product te beoordelen. Dat helpt ons en de fabrikant om de service en producten te verbeteren.

Daarom: gewoon doen wat wij beloven, open eerlijk en vanuit ons verzamelaarshart. Afspraak is afspraak!

Contact

U kunt ons altijd telefonisch bereiken op 071-8886188 incl. antwoordservice, via Whatsapp of mobiel: 06-13213794. Bereikbaar alleen tussen 09.00 en 17.00. Daarna bericht inspreken

Ons e-mailadres: sales@modelbus.nl Via het contactformulier kan hier

Impressum:

Dimako Trading h/o Modelbus.nl | Koninginneweg 6 | 2225 HK  KATWIJK  | KvK: 28113513 | BTW: NL001169297B27

Bezoek ons op afspraak zaterdag van 10.00 - 12.00 en of de beurzen.