De modellen welke wij in Modelbus.nl verkopen zijn verzamelaarsmodellen vervaardigd uit licht- en bedrukt kunststof en breekbaar bij gebruik als speelgoed. De modellen worden verzameld voor in een vitrine of als decoratie op modelbanen en diorama's.

Ondanks de aantrekkelijkheid om kado te doen aan kindern en of kleinkinderen is aanschaf sterk af te raden.

De hier vermelde modelbussen zijn geen kinderspeelgoed en niet geschikt voor kinderen onder de 14 jaar.  2009/48/EC Speelgoedveiligheid.

De status van uw bestelling kunt u inzien via uw persoonljke klantomgeving. U logt in met uw e-mailadres en inlogcode in "Mijn Account" rechtsboven in de webwinkel.

Zodra u een bestelling geplaatst heeft wordt een melding gegeven of de bestelling geplaatst is.

U ontvangt u per e-mail een bevestiging. Ook kunt u inloggen in uw persoonlijke omgeving als u een klantenaccount heeft aangemaakt tijdens de bestelprocedure, of reed klant van ons bent.

Via "Mijn account" kunt u de status van uw bestellingen bekijken. Mocht u geen bevestiging per e-mail ontvangen of staat uw bestelling niet in uw besteloverzicht neem dan contact op. Wij zijn bereikbaar 071-8886188 of 06-13213794

Een bericht via het contactformulier kan uiteraard ook. Deze vindt u via deze link

"Mijn Account" is uw persoonlijke klantomgeving. Hier vindt u de status van uw bestelling, de aankopen die u heeft gedaan bij ons. U heeft hier de mogelijkheid om uw persoonlijke data te beheren, nieuwsbrief af te melden enz. Kortom uw eigen informatie beheren.

Er zijn 2 mogelijkheden.

Artikel is nog niet door de fabrikant uitgeleverd. Dat staat aangegeven boven de bestelknop. U kunt dan reserveren. Uitlevering volgt na verschijnen van het model

Artikel is uitverkocht. Uitverkocht, is jammer maar kan gebeuren door een grote vraag, of model is uit productie. U kunt via een contactformulier (boven de bestelknop) om nadere info verzoeken.

Wij werken in onze webwinkel met kleur:

Betalen kunt u via onze betaalprofider Multisafepay. Deze betalingen lopen via een versleutelde en dus veilige SSL verbinding. Meer info over onze betaalmogelijkheden via deze link

Wij bieden u een breed scala aan betaalmogelijkheden. Daarnaast kan ook contact bij afhalen worden afgerekend.

Op de beurs en kantoor kunt u betalen met pin.

Binnen Nederland adviseren wij Ideal-betaling via uw eigen bank.

De betaalmethode in de webshop checkout:

• iDeal
• Betalen bij afhalen kantoor en beurs
• Vooraf zelf overboeken
• Bancontact
• GiroPay
• SofortBanking
• Diverse credit cards
• Vooraf overmaken.
• PAYPAL (+3,4%)

Bij PayPal transacties zal er 3,4% van het totaal bedrag bovenop de totaalprijs komen. Dit zijn de PayPal transactie kosten. Alle overige betalingsmogelijkheden berekenen wij c.f. de wettelijke regels geen extra kosten.

Er kan altijd iets fout gaan. Krijgt u een foutmelding bij het betalen, controleer uw gegevens. Blijft de foutmelding komen, geen probleem, meld het ons en dan gaat er gezorgd worden voor een passende oplossing.

Wij zijn telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren 071-8886188 of 06-13213794. Een email kan ook.

Wij streven er naar om binnen 2-3 werkdagen uw zending gereed te maken. Mocht er iets niet leverbaar zijn of iets met de betaling zijn, wij nemen contact met u op.

Let op: mocht u niet thuis zijn (vakantie, of iets anders) zet de periode van afwezigheid bij de toelichting. Houden wij hier rekening mee.

Afleveren bij de buren? ook geen probleem, zetten wij dat op de doos (wel even het huisnummer (s) vermelden).

Bezorgingsdagen (o.v.b.)

Let op: Indien u tijdens het bestellen een fout in de adressering hebt gemaakt, informeer ons z.s.m. dan kunnen wij intern e.e.a. nog proberen te wijzigen.  Fout geadresseerde pakketten komen in de regel na enkele dagen weer retour. Wij nemen dan contact met u op voor de juiste gegevens.

U kunt uiteraard uw bestelling afhalen. Dat kan op zaterdagochtend van 10.00 - 12.00 op ons kantooradres in Katwijk aan Zee. Alleen op afspraak. Wij hebben geen winkel en showroom.

U vindt ons kantooradres via deze link

Komt u met het OV dan uitstaphalte Vuurbaakplein

Afhalen op de beurzen (Zie beursagenda) in Houten op de Expo aldaar. Adres via deze link

De verzendkosten hebben wij hier voor u opgesteld.

Verpakkingkosten zijn in de verzendkosten meegerekend.

Heeft u bij de levering van uw bestelling een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk binnen 14 dagen te melde bij onze klantenservice waarbij onze klantenservice samen met u tot een oplossing proberen te komen.

Onze klantenservice kunt u vinden via deze link Ons direct bellen kan ook: 071-8886188 incl. antwoordservice.

Liever via een contactformulier ook dat is mogelijk, klik dan hier en u gaat naar het formulier. Omschrijf uw klacht duidelijk, zodat wij ons een beeld kunnen vormen. Wij nemen zo snel mogleijk contact op.

Voor het ruilen en retourneren van bij ons gekochte artikelen hebben wij een uitvoerige uiteenzetting op onze website. Naast de FAQ, waar u zich nu in bevind) staat onder het tabje Retourneren e.e.a. uitvoerig omschreven.

Hier vindt u onze bedrijfsgegevens.

Modelbus.nl
Koninginneweg 6
2225 HK 2225 HK KATWIJK
Nederland

Telefoon: 0031 (0)6-13213794    0031 (0)71 8886188

E-mailadres: info@modelbus.nl

KvK nummer 28113513

B T W. nummer NL 0454.35.674.B.01

https://www.modelbus.nl

International Payment: IBAN: NL59 RABO 0167954687 BIC/CIF: RABONL2U

Wij hebben geen fysieke winkel uitsluitend postorder. U kunt uw bestelling afhalen op de beurzen en op ons kantoor op zaterdagochtend vlgs. afspraak.